Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma Sisec PRO (el «Servicio»), operada por ERNESTO ALONSO PESTAÑA JIMENEZ, con RFC PEJE921114PB3 y domicilio en CARLOS NADER EDI SAVAS MZA 1 LT 27 OFICINA 313 SUPERMANZANA 2 CENTRO 77500 CANCUN, Q.R. MX (en adelante, «nosotros» o el «Prestador»). Al crear una cuenta, contratar un trámite o utilizar el Servicio, usted (el «Usuario») acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

1. Descripción del Servicio

Sisec PRO es una plataforma digital de gestoría que permite al Usuario solicitar y obtener trámites y documentos a partir de fuentes oficiales, comenzando por la consulta de semanas cotizadas ante el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS). El Servicio actúa como intermediario tecnológico que facilita la gestión del trámite; no somos una dependencia gubernamental ni estamos afiliados, patrocinados o avalados por el IMSS ni por ninguna otra autoridad. Los documentos entregados provienen de fuentes oficiales consultadas por cuenta y orden del Usuario.

2. Registro de cuenta

Para usar el Servicio el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada, y verificar su correo electrónico. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. El Usuario debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

3. Trámites, créditos y resultados

El Usuario solicita trámites desde su cuenta. Algunos trámites se adquieren mediante créditos o pagos individuales. El resultado del trámite depende de la información que el Usuario proporcione (por ejemplo, CURP o Número de Seguridad Social) y de la disponibilidad y respuesta de las fuentes oficiales. El Prestador no garantiza un resultado específico cuando la fuente oficial no disponga de información, esté fuera de servicio o devuelva datos incompletos por causas ajenas al Prestador.

Los documentos y resultados generados estarán disponibles para descarga durante 7 días naturales a partir de la consulta; después de ese plazo se eliminan automáticamente. Es responsabilidad del Usuario descargarlos y conservarlos dentro de ese periodo.

4. Precios y pagos

Los precios se muestran en la plataforma en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los pagos se procesan a través de nuestro proveedor de pagos Stripe, que admite tarjeta de crédito/débito, transferencia SPEI y pago en efectivo en OXXO. El Prestador no almacena los datos completos de tarjeta; éstos son tratados directamente por el procesador de pagos. En el caso de SPEI y OXXO, el trámite se acredita únicamente cuando se confirma la recepción del pago.

5. Reembolsos

Los créditos son un saldo prepagado para ejecutar trámites digitales de entrega inmediata. Las condiciones, plazos y comisiones aplicables a las devoluciones se detallan en nuestra Política de Reembolsos, que forma parte integral de estos Términos. En términos generales, no procede reembolso sobre créditos ya consumidos, y los reembolsos parciales están sujetos a un límite de consumo, recalculación de tarifa y comisión administrativa. Iniciar un contracargo sobre créditos ya utilizados constituye un uso indebido del Servicio.

6. Uso aceptable

El Usuario se obliga a no:

• Consultar información de terceros sin su consentimiento o sin facultad legal para hacerlo.
• Proporcionar datos falsos, de terceros sin autorización, o suplantar identidades.
• Utilizar el Servicio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la moral y las buenas costumbres.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, realizar ingeniería inversa o accesos automatizados no autorizados.

El Usuario es el único responsable de contar con la autorización necesaria para consultar los datos que ingrese al Servicio.

7. Propiedad intelectual

La plataforma, su marca, logotipos, software, diseño y contenidos son propiedad del Prestador o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes aplicables. No se concede al Usuario ningún derecho distinto del uso del Servicio conforme a estos Términos.

8. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece «tal cual» y según disponibilidad. El Prestador no garantiza la operación ininterrumpida ni libre de errores, en especial cuando dependa de servicios de terceros o fuentes oficiales. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad del Prestador frente al Usuario por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario por el trámite que originó la reclamación.

9. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

10. Modificaciones

El Prestador podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en esta página, indicando la fecha de última actualización. El uso continuado del Servicio tras la publicación implica la aceptación de los Términos modificados.

11. Terminación

El Prestador podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario que incumpla estos Términos. El Usuario puede dejar de usar el Servicio y solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos puede escribirnos a epestanamx@gmail.com o al teléfono 9981234567.